Política de Serviço

Política de Serviços da Relaxaki

1. Introdução Bem-vindo à Relaxaki! A nossa missão é oferecer produtos de qualidade para o seu bem-estar, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória. Através desta Política de Serviços, buscamos esclarecer as condições que regem nossos serviços, direitos e responsabilidades para uma experiência tranquila para você.

2. Descrição dos Produtos e Serviços Na Relaxaki, oferecemos uma variedade de produtos voltados ao relaxamento e bem-estar, incluindo, mas não se limitando a:

  • Produtos de aromaterapia (óleos essenciais, velas aromáticas)
  • Itens para meditação (almofadas, incensos, tapetes)
  • Acessórios de spa (rolos de massagem, difusores, toalhas)
  • E outros produtos que promovem o relaxamento físico e mental.

3. Responsabilidades do Cliente O cliente se compromete a:

  • Fornecer informações de envio corretas e completas no momento da compra.
  • Efetuar o pagamento de acordo com o método escolhido no momento da finalização da compra.
  • Verificar as características dos produtos antes de realizar a compra, garantindo que atendem às suas expectativas.

4. Responsabilidades da Relaxaki A Relaxaki se compromete a:

  • Garantir que os produtos ofertados em nosso site são de alta qualidade e estão descritos de maneira precisa.
  • Processar e enviar os pedidos dentro do prazo informado na compra.
  • Oferecer suporte ao cliente para qualquer dúvida ou problema relacionado ao processo de compra ou aos produtos adquiridos.
  • Proporcionar uma experiência de compra segura e um atendimento transparente.

5. Condições de Pagamento

  • Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e plataformas de pagamento digital.
  • O pagamento deverá ser efetuado integralmente até a data de vencimento para que o pedido seja processado.
  • Em caso de parcelamento, o cliente se compromete a pagar as parcelas dentro dos prazos acordados.

6. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o tipo de produto. O prazo estimado será informado no momento da compra.
  • Todos os prazos de entrega são estimativas e podem ser alterados devido a fatores externos (como condições climáticas ou problemas com transportadoras). Em qualquer alteração significativa, entraremos em contato com o cliente.

7. Trocas e Devoluções

  • Oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos, caso o cliente não fique satisfeito. O prazo para solicitação de devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original e não pode ter sido utilizado.
  • O cliente será responsável pelo custo do frete em casos de devolução ou troca, exceto quando o produto estiver com defeito ou em desacordo com o pedido.

8. Garantia de Satisfação

  • Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido, pode entrar em contato com nossa central de atendimento para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
  • Estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e buscamos sempre garantir a satisfação de nossos clientes.

9. Suporte ao Cliente

  • Oferecemos suporte via e-mail ([email de suporte]) e chat online (disponível no nosso site) para esclarecer dúvidas, resolver problemas de pedidos ou fornecer informações adicionais sobre nossos produtos.

10. Privacidade e Segurança A Relaxaki respeita a privacidade de seus clientes e adota todas as medidas necessárias para proteger suas informações pessoais. Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para processar os pedidos e realizar a entrega.

11. Alterações na Política de Serviços A Relaxaki se reserva o direito de modificar esta Política de Serviços a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e estarão em vigor a partir de sua data de publicação.

12. Contato Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@relaxaki.com.br ou acesse nossa página de ajuda no site.